【题目】 所谓在线客户服务，是通过在线客服沟通工具，实现网民在访问网站或网页时，企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法，简称在线客服。

1、[判断题]所谓市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把局部市场划分为若干个具有某种相似特征的用户群（称之为细分市场或子市场），以便选择确定自己的目标市场。

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2、[判断题]视频（ Video ），又译为视讯，泛指将一系列的动态影像以电信号方式加以捕捉、纪录、处理、储存、传送与重现的各种技术

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3、[判断题]流媒体又叫流式媒体，它是指商家用一个视频传送服务器把节目当成数据包发出，传送到网络上，用户通过解压设备对这些数据进行解压后，节目就会像发送前那样显示出来。

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4、[判断题]网络编辑职业道德是从事网络传播活动的人，在长期的职业实践中形成的调整相互关系的行为规范的总和。

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5、[判断题]所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。

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