[单选题] KU公司推出“即时通”在线服务，用户登录后可以向服务人员进行售前在线咨询，这种促销策略属于（ ）

1、[单选题]下列能反映客户具有较高忠诚度行为的是（ ）

• A、客户重复购买次数多
• B、客户挑选时间长于平均时间
• C、客户对产品质量较为敏感
• D、客户对其他品牌的产品感兴趣

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]下列关于利用网站开展问卷调查方法的叙述中，不正确的是（ ）

• A、属于被动调查法
• B、可以利用企业官网开展调查
• C、属于间接调查法
• D、可以利用专业的调查网站开展调查

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服裝和食品等，其网上产品组合策略属于（ ）

• A、产品线向上延伸
• B、产品线向下延伸
• C、扩大产品组合宽度
• D、扩大产品组合深度

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]下列属于消费者网络购买时信息收集特点的是（ ）

• A、信息主要来自线下
• B、信息收集量增加
• C、信息收集成本提升
• D、信息搜索便捷性降低

• 点击查看答案
• 进入题库做题