[主观题] 【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

1、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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2、[单选题]下列属于消费者网络购买时信息收集特点的是（ ）

• A、信息主要来自线下
• B、信息收集量增加
• C、信息收集成本提升
• D、信息搜索便捷性降低

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3、[单选题]网络营销效果评价应尽可能地采用技术手段，评价指标体系可行性要强，要具有可操作性，这体现了网络营销效果评价原则中的（ ）

• A、目的性原则
• B、科学性原则
• C、全面性原则
• D、实用性原则

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4、[多选题]下列属于附加产品层次的有（ ）

• A、保证
• B、信贷
• C、式样
• D、材质
• E、赠品

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5、[多选题]“百度统计”这一专业网站流量分析工具可以实现的功能有（ ）

• A、转化分析
• B、趋势分析
• C、交易分析
• D、页面分析
• E、访客来源分析

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