[单选题] 当企业的原材料成本、加工成本不可能再降低时，可以通过降低（ ），继续保持整体竞争力。

1、[单选题]对老顾客的销售和服务成本比新客户（ ）。

• A、较高
• B、较低
• C、不确定
• D、稳定

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（ ）。

• A、成本
• B、损失
• C、不确定性
• D、时间

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]客户忠诚度的重要性可以用客户的（ ）来体现。

• A、“终身价值”
• B、交易价值总和
• C、购买频率
• D、创利性

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]客户的抱怨可以通过（ ）而减少。

• A、协商与解决
• B、有针对性的沟通和解决
• C、降低
• D、免费服务

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]订单录入的主要工作是（ ）。

• A、核对订货信息和审核客户信用
• B、供应商准备发货
• C、供应商要求采购方付款并订货
• D、接受订单立即订货

• 点击查看答案
• 进入题库做题