[单选题] 解决物流效益背反与（ ）是同一语。

1、[单选题]客户服务的（ ）目标是加强客户忠诚度

• A、主要
• B、次要
• C、一般
• D、重要

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2、[单选题]客户服务的交易后要素（ ）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

• A、以前
• B、现在
• C、曾经和现在
• D、将来

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3、[单选题]物流信息交易系统是用于（ ）的最基本层次。

• A、物流活动开始
• B、物流作业
• C、启动和记录具体物流活动
• D、物流供应商与需求商交易

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4、[单选题]物流信息的管理控制表现为对（ ）。

• A、控制物流作业
• B、控制作业绩效
• C、物流功能的衡量
• D、反馈物流作业的信息

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5、[单选题]订单录入的主要工作是（ ）。

• A、核对订货信息和审核客户信用
• B、供应商准备发货
• C、供应商要求采购方付款并订货
• D、接受订单立即订货

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