[单选题] CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类，其中中等优先级属于经营活动中比较重要的物资，因此（　）。

1、[单选题]订单履行的优先权为（ ）。

• A、先收到，先处理
• B、订货量大，先处理
• C、优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理
• D、简单易行订单先处理

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2、[单选题]物流信息系统的决策分析（ ）。

• A、强调输入与产出比例分析
• B、强调觉得结果
• C、强调物流效率而非成本效益
• D、更多强调效益，而不是效率

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3、[单选题]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（ ）。

• A、高得多
• B、高一些
• C、稍微低一些
• D、低得多

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4、[单选题]客户服务的（ ）目标是加强客户忠诚度

• A、主要
• B、次要
• C、一般
• D、重要

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5、[单选题]客户服务的交易后要素（ ）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

• A、以前
• B、现在
• C、曾经和现在
• D、将来

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