[单选题] 由人、 设备和程序组成， 它为营销决策者收集、 挑选、 分析、 评估和分配所需要的、 适时的和准确的信息， 这被定义为

1、[多选题]关系营销和交易营销的区别主要表现在

• A、交易营销的核心是交易， 而关系营销的核心是关系
• B、交易营销把其视野局限于各种顾客群， 而关系营销涉及顾客、 供应商、 分销商、 竞争对手、 银行、 政府及内部员工等
• C、交易营销关心如何获得顾客， 而关系营销更为强调保持顾客
• D、交易营销强调顾客服务， 而关系营销不太强调顾客服务
• E、交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系， 而关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系

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2、[多选题]属于需求导向的定价方法有

• A、成本加成定价法
• B、目标定价法
• C、认知价值定价法
• D、差别定价法
• E、反向定价法

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3、[多选题]企业对所面临的环境威胁可供选择的对策有

• A、反抗
• B、减轻
• C、保持
• D、收割
• E、转移

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4、[多选题]一般来说， 衡量市场占有率的度量方法有

• A、潜在市场占有率
• B、现在市场占有率
• C、可达市场占有率
• D、全部市场占有率
• E、相对市场占有率

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5、[多选题]影响企业道德水准和社会责任感的因素有

• A、个人道德观
• B、企业价值观
• C、组织关系
• D、报酬制度
• E、相关法规

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