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  • [单选题] 关于旅行社办理责任保险的标准,下列说法错误的是()。

    • A、国内旅游每人责任赔偿保险限额不低于8万
    • B、国际旅游每人责任赔偿保险限额不低于16万
    • C、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万
    • D、国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为400万

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  • 1、[单选题]下列对旅游过程中的文娱活动表述错误的是?( )

    • A、是晚间活动的重要内容
    • B、都是由旅游者个别提出的
    • C、包括饭店服务人员和周围群众自己组织的文娱晚会
    • D、要根据旅游者的爱好,不应该强求参加,强求一致
  • 2、[单选题]下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是?( )

    • A、若旅游协议里有规定,接待方旅行社应该早做安排
    • B、若旅游团抵达后才提出,导游员要及时向餐厅交待清楚,尽量满足
    • C、如果旅游协议里没有规定,则不用理睬
    • D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足
  • 3、[单选题]个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,下列说法错误的是?( )

    • A、导游员应该配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
    • B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释
    • C、若解释劝说无效,可听任其便,并退还剩余的综合服务费
    • D、若接待方确有责任,应采取必要的补偿措施
  • 4、[单选题]导游人员应该如何维护自己的尊严?( )

    • A、拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求
    • B、着装艳丽,浓妆艳抹
    • C、迎合旅游者的低级趣味
    • D、一切以满足旅游者的个人要求为目标
  • 5、[单选题]下列对礼让三分的原则理解错误的是?()

    • A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
    • B、实事求是,耐心解释
    • C、始终面带微笑、不卑不亢
    • D、对客人的无理挑剔予以斥责

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