[单选题] 下列哪项体现的不是“服务至上”的原则（）。

1、[单选题]个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是？（ ）

• A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
• B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释
• C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费
• D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施

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2、[单选题]旅游者越轨行为的预防，下列说法正确的是？（ ）

• A、对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查
• B、导游员应该少做提醒工作，以免浪费不必要的时间
• C、如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密
• D、以上三项都正确

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3、[单选题]旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法正确的是？（ ）

• A、导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助
• B、为了防止麻烦，导游员应该当即拒绝提供帮助
• C、一旦旅游活动结束，旅游者与导游就没有任何关系，不用提供帮助
• D、一切费用旅游者自理

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4、[单选题]下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是？（ ）

• A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为
• B、这类问题不会造成严重后果
• C、这类问题是不可以预防的
• D、对这类问题的处理主要凭借个人的感情

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5、[单选题]下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是？（ ）

• A、若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排
• B、若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足
• C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬
• D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足

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