[单选题] 世界各国对导游服务的性质的看法不尽相同，可能是因为（）差异。

1、[单选题]下列对礼让三分的原则理解错误的是？（）

• A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
• B、实事求是，耐心解释
• C、始终面带微笑、不卑不亢
• D、对客人的无理挑剔予以斥责

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2、[单选题]下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是？（ ）

• A、合理而可能
• B、行动绝对要一致
• C、顾客是上帝、一切满足
• D、不予理睬

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3、[单选题]针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是？（ ）

• A、导游员因该立即阻止
• B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范
• C、导游员应告知中国人的道德观念
• D、不闻不问

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4、[单选题]下列对提供客房用餐服务的说法正确的是？（ ）

• A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
• B、健康的旅游者要求在客房用餐，应不予以满足
• C、一切费用由旅行社负责
• D、以上三项都正确

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5、[单选题]对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是？（ ）

• A、分清中国人和外国人的界限
• B、分清白人和黑人的的界限
• C、分清越轨和非越轨的界限
• D、分清男女界限

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