[单选题] 导游服务质量考核的ASK原则指的是（）。

1、[单选题]对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是？（ ）

• A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况
• B、怒骂旅游者，指出其素质低下
• C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场
• D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

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2、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、若饭店有空房，可予以满足
• B、只要客人提出就应该予以满足
• C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解
• D、房费由旅游者自理

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3、[单选题]下列对合理可行的原则理解错误的是？（ ）

• A、不影响大多数旅游者的合法权益
• B、不损害国家利益和旅行社的合法权益
• C、不损害导游人员的人格尊严
• D、游客任何要求都应该满足

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4、[单选题]对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是？（ ）

• A、分清中国人和外国人的界限
• B、分清白人和黑人的的界限
• C、分清越轨和非越轨的界限
• D、分清男女界限

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5、[单选题]针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是？（ ）

• A、导游员因该立即阻止
• B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范
• C、导游员应告知中国人的道德观念
• D、不闻不问

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