[单选题] 我们每家旅馆给客人的感受，就意味着锦江之星（ ）给客人的全部体验。

1、[单选题]战略报告中涉及的品牌愿景，品牌使命，价值观，（ ），传播语作为每一位锦江之星员工必须理解，掌握，熟记，并要融入日常工作行为之中。

• A、品牌描述
• B、品牌诉求
• C、广告语
• D、关键词

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2、[单选题]区域级奖励应由（ ）提名。

• A、个人
• B、旅馆
• C、地区
• D、区域

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3、[单选题]锦江之星在经营管理上采用（ ）方式。

• A、独立经营
• B、连锁经营
• C、合作经营
• D、合资经营

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4、[单选题]警告、记过处理的有效期为（ ）。

• A、一个月
• B、三个月
• C、六个月
• D、十二个月

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5、[多选题]如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（ ）。

• A、店经理马上赶到现场协调指挥
• B、在店经理现场指挥下，工程维修确定电梯所在位置/楼层，采取救援行动
• C、行政经理拨打电梯维护公司热线电话
• D、前厅经理通过三方通话安抚被困的乘客

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