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1、[多选题]通过政府内部的办公自动化系统,帮助政府日常的协同办公运作,使得各政府机构在同一网络平台上【】
2、[填空题]国内以往对政府流程的研究侧重于政策过程,而电子政务流程讨论的主要是面向企业和公众的____________操作流程。
3、[填空题]政府工作人员日常管理的电子化对___________,提高管理效率具有重要意义。
4、[填空题]客户关系管理(CRM)的____________、方法和技术都值得电子政务借鉴。
5、[名词解释]公共管理与服务网络
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