A.电子政务
B.电子政府
C.政府信息化
D.现代网络通讯及计算机技术迅猛发展
A.强调以客户为导向和绩效驱动
B.引入现代企业概念,由企业客户关系管理引申为政府用户关系与公民关系管理
C.以网络为工具,以用户为中心,以应用为灵魂,以便民为目的
D.以客户为中心
A.政府的业务流程优化水平
B.政府的反应能力
C.政府的信息化发展水平
D.政府科学决策的能力
A.客户关系管理
B.政府绩效评估
C.政府信息化
D.电子政务
A.通过网络随时随地注册课程
B.网上参加培训课程、接受培训
C.可以参加在线考试
D.网上聊天
A.网上受理应用
B.互动应用
C.在线事务处理
D.信息沟通、交流
A.模型库子系统
B.数据库子系统
C.方法库子系统
D.人机对话子系统
A.操作流程和战略流程
B.操作流程和组织内流程
C.操作流程和保障流程
D.操作流程和组织间流程
A.制定评估指标体系
B.提高目标的可测量性
C.监督评估质量
D.发布评估标准
A.安全风险评估
B.安全风险策略
C.安全风险控制
D.安全风险度量
A.虚实结合
B.安全可靠
C.容量大
D.功能强
E.24小时全天候
A.促进政府部门与社会的沟通
B.便于廉政建设
C.更好地为民服务
D.降低办公费用
E.推进民主政治
A.管理与客户问的互动
B.降低营销成本
C.提高客户价值
D.提高客户满意度
E.提高利润贡献度和客户忠诚度
A.从明细到汇总的财政收入
B.开支
C.拨付款数据
D.相关的文字说明和图表
E.数据查询
A.媒体流初始化
B.媒体流终端的建立
C.媒体流的建立
D.媒体流的控制
E.媒体流的录制
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