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1、[判断题]年租金收入 120000 元的物业， 其固定开支为 99600 元， 可变开支额为 20400 元， 则该物业经营的可变开支率为 83%。
2、[判断题]实行物业服务费用酬金制的， 预收的物业服务支出属于代管性质， 为物业服务公司所有。
3、[判断题]服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。
4、[判断题]投诉者带有某种不满， 受委屈或误会等造成的内心不满， 借题发挥要求把问题得到解决的， 属于沟通性投诉。
5、[判断题]将在某方面具有一定特长的业主组织起来， 组成社区的某种社团， 这是一种自主式社区文化建设的模式。
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