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自考06569物业管理实务模拟试题24

试卷简介
该试卷共包含53道试题,试题类型如下:
单选题 多选题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题](    )主要是根据企业经营战略和经营目标、 企业人力资源规划、 员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。
    • A.专题培训计划    

    • B.晋升培训计划   

    • C.外派培训计划    

    • D.年度培训计划

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  • 2、[单选题](     )培训体系有利于企业培训资源的充分利用, 有利于统一公司的培训标准和培训要求, 有利于降低培训成本。 但其针对眭相对较差。
    • A.一级    

    • B.二级    

    • C.三级    

    • D.四级

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  • 3、[单选题](    )是对新员工在试用期内, 在岗位进行的基本操作技能的培训, 以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。
    • A.人职培训    

    • B.能力培训    

    • C.职前培训    

    • D.试用培训

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  • 4、[单选题]企业要根据外部环境的变化, 从内部管理的角度, 选择和调整适合企业经营发展的(     ),并在实施过程中根据需要随时调整。
    • A.薪酬标准    

    • B.薪酬制度    

    • C.薪酬计划    

    • D.薪酬结构

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  • 5、[单选题]考虑到物业管理服务运作特点, 对项目负责人工作业绩和(     )的考核可设定相应指标体系等, 通过定量考核与定性考核相结合, 实现对项目负责人的综合评定。
    • A.个人素质    

    • B.业务能力   

    • C.个人品质    

    • D.团队意识

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  • 6、[单选题]对物业管理企业项目负责人考核的主要方面一般是
    • A.学习能力、 团队意识、 业务能力、 工作业绩

    • B.团队意识、 纪律意识、 敬业意识、 责任意识

    • C.理解能力、 业务能力、 协调能力、 沟通能力

    • D.工作业绩、 业务能力、 综合素质和个人品质

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  • 7、[单选题]物业管理企业员工考核的方法通常采用
    • A.指标考核法    

    • B.打分考核法    

    • C.综合考核法    

    • D.定性考核法和定量考核法

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  • 8、[单选题]对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是
    • A.成本最低原则               

    • B.高于地方最低工资标准的原则

    • C.高职高酬、 档次拉开的原则   

    • D.给予员工最大激励和公平付薪的原则

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  • 9、[单选题]薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬
    • A.水平    

    • B.差异   

    • C.档次    

    • D.比例及构成

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  • 10、[单选题]薪酬体系设计的基本步骤为
    • A.薪酬调查、 薪酬定位、 职位分析、 职位评价、 薪酬结构设计、 薪酬体系的实施和修正

    • B.薪酬调查、 薪酬定位、 薪酬结构设计、 职位分析、 职位评价、 薪酬体系的实施和修正

    • C.职位分析、 职位评价、 薪酬调查、 薪酬定位、 薪酬结构设计、 薪酬体系的实施和修正

    • D.薪酬调查、 薪酬结构设计、 薪酬定位、 职位分析、 职位评价、 薪酬体系的实施和修正

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  • 11、[单选题]面试程序一般包括的步骤是
    • A.准备、 营造和谐气氛、 提问、 复审及结束

    • B.准备、 提问、 营造和谐气氛、 结束及复审

    • C.营造和谐气氛、 准备、 提问、 结束及复审

    • D.准备、 营造和谐气氛、 提问、 结束及复审

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  • 12、[单选题]物业管理企业培训体系包括
    • A.一级培训体系            

    • B.二级培训体系

    • C.一级培训体系和二级培训体系

    • D.一级培训体系、 二级培训体系和三级培训体系

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  • 13、[单选题]只在公司一级设立专职培训机构, 项目机构不设培训机构的培训体系为
    • A.独立培训体系     

    • B.公司培训体系    

    • C.一级培训体系     

    • D.单独培训体系

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  • 14、[单选题]客户满意是指客户感觉状态的水平, 它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较, (     )会达成客户满意。
    • A.绩效不及期望    

    • B.绩效与期望相称  

    • C.绩效超过期望    

    • D.绩效大于或等于期望

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  • 15、[单选题]与(      )的沟通主要集中在前期物业管理阶段, 重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。
    • A.政府机关    

    • B.建设单位   

    • C.业主大会    

    • D.公共事业单位

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  • 16、[单选题]与建设单位、 市政公用事业单位、 专业公司等单位的沟通交流准备的核心是
    • A.法律法规准备    

    • B.培训准备   

    • C.合同准备    

    • D.建议准备

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  • 17、[单选题]如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称, 会达成
    • A.客户不满意    

    • B.客户满意   

    • C.客户十分满意    

    • D.客户是否满意不确定状态

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