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全真呈现历年考试试题
1、[判断题]对于装修的违章, 由于物业公司没有执法权, 在运用处罚措施时, 应适当掌握尺寸, 避免由于处罚引起不必要的争执, 对于难以解决的问题, 可要求有关执法部门(城监、 公安等)协助处理。
2、[判断题]顾客对物业服务公司在管理服务、 收费、 经费管理、 维修养护等方面失职、 违法、 违纪等行为的投诉属有效投诉
3、[判断题]某杂货铺每月 固定租金为 400 元, 百分比提成为年收入的 5%, 则年销售收入为 90 000 元收入的租户, 该年要交的固定基本租金为 4 500 元。
4、[判断题]设备运行成本管理主要包括能源消耗的经济核算、 设备操作人员的配置、 设备维修费用的管理和设备大修费的管理。
5、[判断题]投诉者带有某种不满, 受委屈或误会等造成的内心不满, 借题发挥要求把问题得到解决的, 属于沟通性投诉。