【题目】 物业治理企业组织结构设置的要求是： 按照（ ） 设置， 统一领导、 分层治理， 分工协作， 力求精干、 高效、 灵活

1、[判断题]年租金收入 120000 元的物业， 其固定开支为 99600 元， 可变开支额为 20400 元， 则该物业经营的可变开支率为 83%。

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2、[判断题]从公司内部运作看， 美国的物业服务企业的管理， 一般以 1 名或多名物业经理为核心， 其他人员围绕其开展工作， 因此， 一般规模不大。

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3、[判断题]仪表即人的外表， 它包括容貌、 姿态、 服饰三个方面。

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4、[判断题]投诉者带有某种不满， 受委屈或误会等造成的内心不满， 借题发挥要求把问题得到解决的， 属于沟通性投诉。

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5、[判断题]对于装修的违章， 由于物业公司没有执法权， 在运用处罚措施时， 应适当掌握尺寸， 避免由于处罚引起不必要的争执， 对于难以解决的问题， 可要求有关执法部门（城监、 公安等）协助处理。

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