[单选题] 在商务交往过程中，务必要记住:___。

1、[多选题]遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（ ）

• A、反正说了他也不信，就不必理睬他
• B、给他介绍我们产品的优点
• C、应该理解顾客这种顾虑
• D、通过举例方式帮助顾客树立信心

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2、[多选题]引导顾客体验货品时应该做到（ ）

• A、要自信地给出顾客体验理由
• B、如顾客不愿体验也不要轻易放弃
• C、引导体验可以配合肢体引导
• D、只要建议体验就不达目的誓不罢休

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3、[多选题]试驾过程中销售人员需要注意（ ）

• A、安全
• B、油耗
• C、话术
• D、随车人员的问题

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4、[多选题]中老年人购车特点（ ）

• A、追求时代潮流、冲动
• B、强调安全性
• C、购车理智
• D、追求舒适安全

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5、[判断题]思想和情感沟通起来是比较简单，信息是不太容易沟通的。（ ）

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