[单选题] 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的（ ）

1、[单选题]（ ）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

• A、正式沟通
• B、非正式沟通
• C、平行沟通
• D、上下沟通

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]遇到闲逛客出现的时候，我们可以（ ）

• A、一定要将闲逛客说得心服口服
• B、将闲逛客支开就好
• C、不要在闲逛客身上花费过多时间
• D、不要激怒顾客

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（ ）

• A、反正说了他也不信，就不必理睬他
• B、给他介绍我们产品的优点
• C、应该理解顾客这种顾虑
• D、通过举例方式帮助顾客树立信心

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]汽车销售人员访问前的准备工作需要做（ ）

• A、销售工具的准备
• B、车辆准备
• C、心理准备
• D、形象准备

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[判断题]试乘试驾SUV车型可选择有坡道坑洼的线路，轿车选择舒适安静的路段。（ ）

• 点击查看答案
• 进入题库做题