[多选题] 下列说法,正确的是（ ）

1、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（ ）

• A、接近
• B、介绍
• C、克服障碍
• D、达成交易

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2、[多选题]中老年人购车特点（ ）

• A、追求时代潮流、冲动
• B、强调安全性
• C、购车理智
• D、追求舒适安全

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3、[多选题]青年人购车特点（ ）

• A、突出个性
• B、追求时代潮流
• C、追求良好的服务
• D、冲动

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4、[多选题]解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（ ）

• A、赞扬竞争对手
• B、通俗讲解性价比
• C、定位
• D、让步

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5、[多选题]处理异议的基本步骤是（ ）

• A、测定异议
• B、理解异议
• C、求证异议
• D、处理异议

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