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1、[单选题]现代汽车服务的界定标志是()
2、[填空题]汽车售后服服务顾问与车间主管交接----服务顾问将车辆开至待修区(等待维修),__________、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
3、[填空题]首保后的定期保养,其材料和工时费用由__________承担。
4、[填空题]维修业务接待过程中要求做到快速的__________,避免用户等待,及时提供专业周到的服务,赢得用户的安心和信赖。
5、[主观题]【简答题】如何提升顾客满意度的方法?
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