[单选题] 企业从以生产者为重心转向以消费者为重心，从而结束以产定销的局面的转变开始于（）

1、[单选题]不属于汽车售后服务质量检查的项目是（）

• A、自检
• B、互检
• C、质检
• D、抽检

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[多选题]按作业范围的深度，我国汽车维护一般可分为（）

• A、汽车大修
• B、汽车小修
• C、日常维护
• D、一级维护
• E、二级维护

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[填空题]汽车售后服服务顾问与车间主管交接----服务顾问将车辆开至待修区（等待维修），__________、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[填空题]汽车售后服务流程---接待前的准备包括：个人仪容仪表形象、__________、现场环境卫生。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[填空题]汽车售后服务流程---交车服务流程：1、通知服务顾问准备交车2、服务顾问内部交车3、通知顾客，约定交车4、带顾客确认维修结果5、制作结算单6、向顾客说明有关注意事项7、提醒下次保修时间8、服务顾问陪同顾客结帐9、__________。

• 点击查看答案
• 进入题库做题