2022年4月自考00188旅游心理学模拟试题及答案1

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2022年4月自考00188旅游心理学模拟试题及答案1

1、ERG理论是赫兹伯格提出的一个激励理论（ ）  

A.正确

B.错误

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2、服务的特征是：（ ）  

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的不可储存性

E.服务的差异性

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3、游客在用餐时， 发现食物不洁要求更换属于求发泄的心理。 （ ）

A.正确

B.错误

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4、人们通过已有的知识经验去认识客观事物的本质和规律， 这就是思维

A.正确

B.错误

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5、感觉的发生先于知觉， 知觉的形成需要感觉提供有关资料。 （ ）

A.正确

B.错误

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6、如要了解不同国籍的旅游者饮食的特点， 可以采用观察法。 （ ）

A.正确

B.错误

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7、社会支持系统：

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8、领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为

A.正确

B.错误

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9、双因素理论是研究满足人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论

A.正确

B.错误

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10、对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和________作用。

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11、职工的知觉差异，主要表现为知觉类型差异和知觉______差异。

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12、在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有 " 非个性 " 的特点。 ( )

A.正确

B.错误

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13、什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？

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14、旅游者一般通过哪几种方法消除风险？

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15、请简述提高服务人员技术水平的途径。

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