A.谈判准备
B.谈判开局
C.谈判磋商
D.谈判终结
A.利润空间
B.投资回报
C.个人报酬
D.改善彼此关系
A.联合收益是一种帕累托改进
B.联合收益会增加谈判者的冲突
C.联合收益会减少谈判者的对抗
D.谈判者差异是产生联合收益的来源
A.知识
B.信息
C.补偿
D.交换
A.交易价格小于买方的保留价格
B.交易价格小于卖方的保留价格
C.交易价格大于买方的保留价格
D.交易价格大于卖方的保留价格
A.回避
B.竞争
C.折中
D.和解
A.保留价格策略
B.价格套餐策略
C.固定价格策略
D.浮动价格策略
A.权力因素
B.可置信性
C.沟通渠道因素
D.沟通时间因素
A.崇尚个人主义
B.时间观念很强
C.属高内涵文化
D.强调自由平等
A.美国人
B.日本人
C.德国人
D.俄罗斯人
A.灵活性
B.选择性
C.完整性
D.长远性
A.工作量法
B.量本利法
C.销售能力法
D.销售百分比法
A.固定成本
B.变动成本
C.平均成本
D.总成本
A.好斗型顾客
B.顽固型顾客
C.刚强型顾客
D.内向型顾客
A.士气低落
B.担心失败
C.期望过高
D.职业自卑感
A.三联
B.四联
C.五联
D.六联
A.清点退货商品
B.发票重新处理
C.商品数量准确性
D.对退货商品确保品质无误
A.附属服务
B.单纯服务
C.事务性服务
D.技术性服务
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