自考04446汽车营销与贸易模拟试题6

• A.制度化、规范化

• B.制度化、经常化

• C.规范化、经常化

• D.制度化、系统化

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• A.优质服务

• B.完善的功能

• C.人际交往

• D.商标品牌

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• A.颁发单位

• B.机构类型

• C.代码号

• D.有效期

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• A.防御并伺机反击

• B.找出事案根据

• C.尽量转移并化解之

• D.接受异议

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• A.无所谓

• B.不同顾客有不同的要求

• C.反面向顾客，名字朝自己

• D.正面向对方，名字向顾客

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• A.销售商品

• B.提供服务

• C.收集信息

• D.建立形象

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• A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

• B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益

• C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

• D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

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• A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户

• B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识

• C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售

• D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

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• A.完善的功能

• B.低廉的价格

• C.品牌车型

• D.优质服务

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• A.是否满意

• B.选择方案

• C.设定购买标准

• D.需求

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• A.本销售公司

• B.客户

• C.汽车制造商

• D.车主

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• A.商品信誉的维护

• B.商品资料的提供

• C.维系客户

• D.销售服务中承诺的履行

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• A.主导型客户

• B.杜交型客户

• C.分析型客户

• D.个体客户

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• A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

• B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求

• C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

• D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

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• A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出

• B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化

• C.市场环境市场秩序逐渐不规范

• D.汽车交易和消费行为趋于理性化

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• A.经纪性

• B.受托性

• C.代理性

• D.中间性

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• A.二十年

• B.五年

• C.十年

• D.十五年

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• A.生产、零售和消费不同时发生

• B.人不是产品的一部分

• C.质量控制问题

• D.产品可存储

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