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自考13996旅游接待业模拟试题4

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]大型酒店前厅部的组织机构一般具备（）等效劳功能。
- A.预订和接待问讯
- B.收银和行李
- C.商务
- D.以上都是
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2、[单选题]决定旅游接待业效劳质量的因素主要有（）维度。
- A.可靠性和迅速反响性
- B.可信性和情感移人
- C.有形性
- D.以上都是
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3、[单选题]创新意识是创新性思维和创造力的前提，主要新颖性、社会性、（）等特征。
- A.能动性
- B.可变性
- C.固定性
- D.持续性
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4、[单选题]旅游景区效劳接待管理的特征有（）。
- A.综合性、特殊性、整体性、时效性、创新性
- B.综合性、标准性、整体性、时效性、创新性
- C.综合性、标准性、整体性、时效性、特殊性
- D.综合性、标准性、整体性、特殊性、创新性
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5、[单选题]酒店效劳接待中有一个著名的“100——1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店效劳
时，如果有99项效劳都做得[]，仅有1项效劳令顾客[]，那么最终顾客的总的体验依然是
（）。
- A.不完美，满意，满意
- B.不完美，满意，不满意
- C.完美，不满意，不满意
- D.完美，不满意，满意
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6、[单选题]根据世界各大邮轮公司在不同区域投放的邮轮产品航程来看，加勒比地区，6——8天和
12——14天的邮轮旅游产品较受欢送；地中海区域，（）的邮轮旅游产品较受欢送；爱琴海和北欧区域，7——8天的邮轮旅游产品较受欢送，而亚太地区，3——5天的邮轮旅游产品那么占据大局部市场。
- A.4-6天
- B.5-7天
- C.14-16天
- D.11-13天
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7、[单选题]B2B是指（）。
- A.旅游企业与相关企业〔包含特定企业和非特定企业〕之间通过网络进行数据信息交换、传
- B.递，开展交易活动的商业模式。
- C.旅游企业与其他非旅游类的机构、机关或企业通过线上旅游平台进行的专业合作。
- D.电子旅游零售，也是当下应用较广泛的电子商务形式之一。
- E.根据旅游者发布的特定需求，旅游电子商务企业通过网络向旅游者提供产品和效劳，由旅
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8、[单选题]在线旅游是以互联网在线平台为根底而产生的行业,其主要特征是市场开放度高、（）、业务集中性强、客户受众面广。与传统旅游相比，在线旅游在运营方式、预订系统、支付方式、信息来源和客户群体上表现出了明显的差异。
- A.效劳受时间空间限制
- B.效劳不受时间空间限制
- C.效劳受空间限制
- D.效劳不受时间限制
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9、[单选题]（）年，杰克.特劳特在其《定位：同质化市场营销突围之道》的文章中提出通过定位来突破同质化的瓶颈；1986年，阿尔里斯和杰克，特劳特联合推出《定位：攻占心智》一书，系统阐述了定位理论，认为品牌定位就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置。
- A.1959年
- B.1969年
- C.1970年
- D.1971年
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10、[单选题]多媒体展示系统指借助（）、虚拟现实技术、地理信息系统、互联网技术以及三维动画等高科技手段实现景区场景的可视化展示。
- A.遥感技术
- B.高分辨率卫星影像技术
- C.全球定位系统技术
- D.网络技术
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11、[单选题]作为一个合格的效劳员，在工作时必须做到“三轻”，是指（）
- A.取物轻、放物轻、走路轻
- B.说话轻、走路轻、操作轻
- C.说话轻、取物轻、放物轻
- D.交谈轻、走路轻、取物轻
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12、[单选题]每上一道菜时都必须将菜品转到主人与主宾之间的位置，菜品摆放可遵循（）的原那么。
- A.一点、二线、三面、四方、五梅花
- B.一线、二点、三角、四方、五梅花
- C.一点、二线、三角、四方、五梅花
- D.一角、二线、三点、四方、五梅花
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13、[单选题]《规划》提出，到2020年,根本形成布局合理、功能完善、门类齐全的汽车自驾运动营地
体系;重点打造一批精品汽车自驾运动赛事活动，培养一批专业化程度高的汽车自驾运动俱乐部，推出一批主题鲜明的汽车自驾线路，建成（）家专业性强、根底设施完善的汽车自驾运动营地，初步形成“三圈三线”自驾线路和汽车自驾运动营地网络体系。
- A.1000
- B.2000
- C.3000
- D.4000
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14、[单选题]跨界旅游是消除传统旅游利益冲突、实现旅游业及其他行业可持续开展的重要举措。跨界旅游所涉及的不同行政区、不同行业和不同利益相关者能够通过多种形式的合作管理，实现经济效益、社会效益和（）。
- A.资源效益
- B.生态效益
- C.环境效益
- D.综合效益
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15、[单选题]所谓顾客生命周期，是指从企业与顾客建立业务关系到完全终止关系的全过程，顾客生命周期一般可分为（）、形成期、稳定期和退化期四个阶段。
- A.考察期
- B.初始期
- C.形成期
- D.创立期
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