[单选题] 旅游者表现出精力充沛,情绪发生快而强,言语动作急速而难于自制,内心外露、热情、易露、果敢的特征,属于哪一种气质类型?（）

1、[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（）

• A、正式群体
• B、次属群体
• C、非正式群体
• D、关联群体

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2、[多选题]人类思维活动过程，表现为分析、综合、比较、抽象、比较和具体化。其中，思维的基本过程是（）。

• A、分析
• B、综合
• C、比较
• D、抽象

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3、[判断题]决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。（ ）

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4、[判断题]消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）

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5、[判断题]消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（）

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