[多选题] 景区服务咨询服务的方式主要有（ ）。

1、[单选题]某内宾团的客人与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游
人员应_______。

• A、请酒店调解
• B、让游客自行调配
• C、予以满足，但费用自理
• D、请全陪调解尽量内部调配

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2、[单选题]导游服务的性质首先应该是（）属性。

• A、政治属性
• B、服务性
• C、涉外性

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3、[单选题]导游语言具有（）原则。

• A、快、急、难、杂
• B、原则性、正对性、灵活性
• C、正确、清楚、生动、灵活

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4、[多选题]游客因病抢救无效死亡，主治医师出具死亡诊断证明书，要分别交给：（ ）

• A、死者亲属
• B、地陪
• C、领队
• D、旅行社

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5、[判断题]旅游活动是由旅游者、旅游业和吸引物等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的
总和。（ ）

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