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1、[填空题]汽车金融类服务包括:______、租赁服务、______等。
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2、[填空题]国内汽车金融服务业的服务能力表现在:______、业务功能不全面、______。
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3、[填空题]汽车服务的主要特征有:______、______经济性、后进行。
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4、[填空题]______是维护和修理的泛称。
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5、[填空题]我国汽车服务业发展趋势向______、业务多元化、______、合作国际化方向发展。
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6、[填空题]影响汽车市场营销的宏观环境包括:人口环境、______、科技环境、______、政策与法律环境。
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7、[填空题]汽车消费信贷的经历了无作为阶段、______、______和转换期阶段。
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8、[填空题]我国汽车消费信贷市场存在两种模式,即______和______。
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9、[填空题]系统特性包含:整体性、______、______、综合性、环境适应性。
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10、[填空题]汽车营销及发展经历了:______、产品观念阶段、______、市场营销观念阶段、社会营销观念阶段。
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11、[填空题]汽车产品的成本包含:______、______、储运成本等。
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12、[填空题]影响汽车服务业发展的因素有:______、信息革命、______、绿色革命。
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13、[填空题]顾客的期望主要有:______、______、兴奋型期望三种。
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14、[填空题]汽车维修业的特点:技术复杂、______、市场机制调节、______。
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15、[填空题]我国提供汽车消费信贷业务服务主体有:______、汽车经销商、和______。
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