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技能一 调查研究能力

1、调查的基本方式及步骤

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2、调查方案设计内容及撰写

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3、调查方法

4、调查问卷设计

5、抽样设计

6、调查组织与实施

7、调查资料整理及分析

8、调查结果报告

技能二 数据分析能力

1、数据分析的目的与思路

2、数据采集的方法及相关工具

3、数据处理的内容

4、数据分析

5、数据展现

6、分析报告撰写

技能三 应用文写作能力

1、应用文的基本概念

2、党政机关公文概述

3、通知的概念和写作(一)

4、通知的概念和写作(二)

5、事务文书写作(一)

6、事务文书写作(二)

7、经济文书写作

技能四 计算机应用能力

1、计算机系统

2、互联网应用

3、Word 文字处理

4、Excel 电子表格

5、PowerPoint 演示文稿

技能五 项目设计能力

1、项目

2、项目组织

3、项目计划(一)

4、项目计划(二)

5、项目计划(三)

6、项目控制

技能六 营销策划能力

1、营销基础

2、营销环境

3、营销战略

4、营销组合策略

5、制定方案

技能七 危机公关能力

1、危机事件认知及研判

2、危机公关预案设计内容及撰写

3、危机公关处理原则及策略

4、危机公关处理流程(一)

5、危机公关处理流程(二)

技能八 人际交流能力

1、沟通基础知识

2、克服沟通障碍

3、有效沟通

4、沟通实践(一)

5、沟通实践(二)

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