A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部门主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部门主管的姓名
D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印
D.机墨盒
E.订书钉
A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签
D.纸
E.磁盘盒
A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存,待上司回来看
C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编
E.号后等待上司回来处理
A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方,告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话
A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
A.装订用品
B.归档用品
C.专用易
D.耗品
E.笔尺类用品
A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书
A.为记而记,建立流水账
B.作为事实依据,供上司参考
C.认真分析,继续改进,提高时效
D.持之以恒,锻炼自己毅力
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友
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