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第一章 绪论

1、秘书实务的对象和范围

免费

2、秘书实务的性质和特点、秘书实务与相关学科、学习秘书实务的目的和方法

免费

第二章 秘书的一天

1、上班之前

2、上班之后

3、下班之前

4、下班之后

第三章 文字工作

1、文字工作概述

2、文字记录

3、文稿撰拟

4、文稿审核

第四章 文书工作

1、文书工作概述

2、发文处理

3、收文处理

第五章 信息工作

1、信息工作概述

2、信息的获取、信息的加工

3、信息的提供、信息的存储

4、高层次信息的开发

第六章 调研工作

1、调研工作概述、准备阶段

2、实施阶段

3、研究阶段

第七章 会议工作

1、会议工作概述

2、会议的准备

3、会议的召开、会议的结束

第八章 建议(提案)工作

1、建议(提案)工作概述、建议(提案)的形成、建议(提案)的办理上、建议(提案)的办理下

第九章 信访工作

1、信访工作概述、来信处理、来访接待、案件查办、 综合反映

第十章 接待工作

1、接待工作概述、接待的准备

2、接待的实施

3、外宾接待

第十一章 谈判工作

1、谈判工作概述

2、谈判的准备

3、谈判的过程

4、秘书受权谈判

第十二章 随从工作

1、随从工作概述

2、出差的准备、出差的途中、出差的结束、商务随从工作

第十三章 通讯工作

1、通讯工作概述

2、电话的应对

3、电报、电传、传真

4、邮件的处理

第十四章 保密工作

1、保密工作概述

2、文书保密、会议保密

3、商务保密

4、通讯保密

5、涉外保密、计算机信息系统的安全保密

第十五章 其他工作

1、值班工作

2、印章管理

3、领导日程安排

4、领导交办事项、危急事件的处理

第十六章 秘书礼仪

1、秘书礼仪概述

2、秘书的仪表、秘书的谈吐

3、秘书的体态

4、秘书常用礼节

5、秘书活动礼仪

考试分析

1、考试分析

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