自考汽车市场调查与预测模拟试题20

• A.履行期限、地点及方式

• B.数量及质量

• C.外观形状

• D.标的

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• A.快热型

• B.主导型

• C.分析型

• D.人际型

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• A.业务素质

• B.政治素质

• C.个人素质

• D.身体素质

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• A.帐务结算

• B.对汽车信誉的维护

• C.对汽车资料的提供

• D.赠送纪念品，保持联络和感情联系

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• A.要体现时代精神，注意时代的特点

• B.要注意个人性格特点

• C.要结合自己的体形

• D.要紧跟时代潮流

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• A.不卑不亢

• B.不慌不忙

• C.举止得体

• D.有礼有节

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• A.一般项目检验

• B.安全性能检验

• C.品质检验

• D.强制性检验

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• A.寻找潜在顾客、准备进行访问

• B.介绍和示范产品、处理异议

• C.价格及交货时间等成交条件

• D.签订相关的合同等

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• A.良好的气质、完美的个性

• B.真诚和丰富的情感

• C.良好的表达和沟通能力

• D.出众的仪表和仪态

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• A.赠送纪念品

• B.书信电话联系

• C.拜访

• D.定期集中沟通

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• A.公司介绍，汽车目录

• B.名片夹、通讯录、笔记用具

• C.计算器、价格表、购销合同

• D.相关小礼品

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• A.帮助顾客确认需求和要解决的问题

• B.为顾客提供尽可能多的选择

• C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等

• D.产品安装调试和保养

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• A.保险公司结案后，尽快领取赔款，领取时要携带被保险人及取款人身份证

• B.尽快修好被损坏的车辆

• C.立即通知公安交通部门并保护好现场和向保险公司报案，协助保险公司对车辆查勘、照相、定损

• D.备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔

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• A.用职业的方式去开拓客户

• B.用公关的方式去接触客户

• C.能准确地判断客户

• D.有效地处理来自客户的障碍

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• A.态度真诚

• B.服务周到

• C.穿着得体

• D.出手大方

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