自考10495销售客户沟通模拟试题3

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]下列哪一项不是书面沟通的特点（）
- A.沟通速度快
- B.歧义性少
- C.内容清晰
- D.信息充分
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2、[单选题]美国学者雷蒙德·罗斯认为,在人际沟通中，人们所得到的信息总量中有（）的信息是由非语言符号传达的。
- A.35%
- B.45%
- C.65%
- D.75%
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3、[单选题]营销沟通中的障碍主体因素是（）。
- A.营销员与顾客
- B.人的理解
- C.答非所问
- D.语言与非语言
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4、[单选题]以下哪个是营销员在信息传输过程中的障碍（）。
- A.声音障碍
- B.语言差异性障碍
- C.词语选择障碍
- D.表达障碍
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5、[单选题]营销员在营销前最重要的心理障碍是()。
- A.对顾客了解不深刻
- B.对产品性能不熟悉
- C.对顾客传递的信息规划不足
- D.对市场环境不了解
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6、[单选题]以下哪项属于消除营销沟通障碍的首要措施（）。
- A.明确营销沟通目的
- B.考虑营销对象的差异
- C.利用反馈机制
- D.使用恰当的沟通节奏
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7、[单选题]如何快速地构建营销员的亲和力（）。
- A.善于表达
- B.善于倾听
- C.善于调节气氛
- D.寻找与顾客的共同点
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8、[单选题]以下握手礼仪中不正确的是（）。
- A.女士不先伸手，男士不应该主动握手
- B.握手一定要用右手，要坚定有力，切勿蜻蜓点水
- C.可戴手套或墨镜与他人握手
- D.一般情况下，位尊者先伸手，位卑者后伸手
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9、[单选题]在预订菜品时，必须考虑客户的饮食禁忌，如患有脑血管疾病、高血压的人不适合吃盐味过重的食品，这属于（）。
- A.宗教禁忌
- B.健康禁忌
- C.国籍禁忌
- D.其他
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10、[单选题]以下哪一项不是自助餐应遵循的礼仪（）。
- A.照顾他人
- B.循序取菜
- C.插队取菜
- D.多次取菜
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