A.先问清对方是谁;
B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
A.语言、行为表情、服饰器物
B.语言、行为、化妆
C.声音、体态、化妆
A.客人需求
B.客源市场
C.客房
D.饭店
A.异物
B.烟灰
C.灰尘
D.水迹
A.折痕
B.摇摆
C.破损
D.褪色
A.离开
B.站在一边
C.封锁消息
D.马上向客人说明
A.激动、头重脚轻、胡言乱语
B.兴奋、说话特别多
C.激动、走路飘浮、作出怪异举动
D.好胜、喜欢挑衅、呕吐不止
A.理论培训
B.培训技巧
C.知识培训
D.培训主题
A.床单
B.圆珠笔
C.文具夹
D.毛巾
A.外出
B.离店
C.到店
D.住店
A.装修味
B.污染
C.异味
D.臭味
A.工作
B.卫生
C.保养
D.用量
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