[多选题] 客票及行李票作为运输凭证，包括运输合同（）以及乘机联和旅客联等内容。

1、[单选题]售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

• A、有效身份证件、有效身份证件
• B、身份证件、身份证件
• C、护照、来往港澳通行证
• D、外国人居留证

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2、[多选题]由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

• A、旅客原因
• B、取消
• C、提前
• D、延误
• E、航程改变

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3、[多选题]行李是指旅客在旅行中为了（）而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。

• A、方便
• B、穿着
• C、使用
• D、舒适或便利

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4、[多选题]航空运输的特性包括准军事性、国际性、（）。

• A、快速性
• B、机动性
• C、安全舒适性
• D、通用性
• E、营运成本高

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5、[多选题]航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、()的运输。

• A、行李
• B、货物
• C、邮件
• D、宠物

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