[多选题] 由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

1、[单选题]中国东方航空公司新客规规定，国内退票费不得低于人民币（）元。

• A、30元
• B、150元
• C、50元
• D、100元

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2、[单选题]民航局的“一件令”，即旅客乘机只允许携带一件行李进入客舱，自起施行。2008年（）

• A、五月十日
• B、五月一日
• C、三月一日
• D、四月十三日

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3、[单选题]售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

• A、有效身份证件、有效身份证件
• B、身份证件、身份证件
• C、护照、来往港澳通行证
• D、外国人居留证

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4、[单选题]根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，国内航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

• A、3000
• B、2000
• C、5000
• D、10000

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5、[多选题]由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

• A、旅客原因
• B、取消
• C、提前
• D、延误
• E、航程改变

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