[多选题] 服务的特征是：（ ）  

1、[单选题]需要的_______特征体现了人类永不满足,永远进取和积极创造美好未来的伟大精神【】

• A、对象性
• B、周期性
• C、差异性
• D、发展性

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2、[单选题]在实际的旅游企业管理工作中,要提高领导者的影响力,关键在于提高领导者的【】

• A、权力性影响力
• B、非权力性影响力
• C、品格
• D、才能

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3、[单选题]要使旅游服务人员在服务中表现出良好的服务态度，可以从四个方面人手。指出以下四个选项中哪个不属于这四个方面的内容【】

• A、自我尊重
• B、自我提高
• C、制订规章制度
• D、改善服务环境

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4、[名词解释]旅游目标

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5、[主观题]【简答题】列举旅游动机的种类。

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