[单选题] 下列选项中哪一个不是态度的特性。

1、[单选题]心理学家发现在正式沟通渠道中典型的沟通网络是【】

• A、书面沟通和非语言沟通
• B、平行沟通和斜向沟通
• C、链式沟通和圈式沟通
• D、流言式沟通和偶然式沟通

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2、[单选题]记忆的个体差异表现为记忆的类型差异和【】

• A、准确度差异
• B、准备度差异
• C、品质差异
• D、快慢差异

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3、[多选题]旅游服务人员的职业意识主要体现在【】

• A、角色意识
• B、策略意识
• C、形象意识
• D、服务意识
• E、信誉意识

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4、[多选题]需要的特征有【】

• A、对象性
• B、社会性
• C、周期性
• D、差异性
• E、发展性

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5、[填空题]旅游服务人员必须具备以下意志品质:_______、_______、_______和坚韧性。

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