[单选题] 当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞争。

1、[多选题]激励成本包括( )。

• A、测量代理人努力程度的费用
• B、测量报酬数量的费用
• C、监督交易合同履行所造成的资源支出
• D、使报酬与努力程度相联系的费用

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2、[多选题]实施标杆管理的基本步骤包括( )。

• A、确定实施标杆超越的领域或对象
• B、明确自身的现状
• C、确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的
• D、确实并实施改进方案

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3、[判断题]刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

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4、[判断题]传播的形式就是下命令、做指示。

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5、[判断题]传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。

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