[单选题] 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

1、[多选题]实施标杆管理的基本步骤包括( )。

• A、确定实施标杆超越的领域或对象
• B、明确自身的现状
• C、确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的
• D、确实并实施改进方案

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2、[判断题]管理者的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失

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3、[判断题]传播在管理中的作用主要包括传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为

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4、[判断题]刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

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5、[判断题]组织系统的环境适应性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成—定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。

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