纠错
全专业资料、题库、学位、网课
最高直省2344元
上千+科次精品网课
买网课即送全真模考题库
五千+科次教材资料
电子资料满三件9折
五千+科次在线题库
全真呈现历年考试试题
1、[判断题]在顾客收集的饭店信息中,来自权威媒体的意见是影响力最大的,权威的态度会极大影响顾客的消费行为。
2、[判断题]旅游服务交往的特点之一是不对等性,即旅游者可以向服务人员下达指令,服务人员服从和满足旅游者的意愿,不存在相反过程的可能。导致不对等性的原因是旅游者付钱。
3、[判断题]重复一种观点可以增强劝说效果,从而对顾客态度改变产生重要的影响。因此应该抓住一切机会不断的进行重复
4、[判断题]顾客的需要是由自身因素引起的,外界的引诱影响很小
5、[判断题]一般情况下,顾客在接受大量消费或服务信息后,对中间的信息记忆相对深刻,保持的时间也相对较长。
Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.
温馨提示:如您需要的资料本网暂时没有,请于工作日08:00-18:00,点击这里,联系客服及时补充资料。