[单选题] 、()是最优的压力应对方式.

1、[多选题]一般而言，顾客对饭店消费的风险知觉包括【】

• A、机会风险
• B、功能风险
• C、经济风险
• D、社会风险
• E、心理风险

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2、[多选题]下列行为中属于利用错觉的主要有【 】

• A、使用落地窗，使房间空间变大
• B、在不同的季节更换室内装饰品的色彩
• C、在狭窄的电梯中安装镜子
• D、竖条纹的衣服使人显瘦
• E、外墙使用红色显得轻松愉快

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3、[判断题]在顾客收集的饭店信息中，来自权威媒体的意见是影响力最大的，权威的态度会极大影响顾客的消费行为。

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4、[判断题]饭店营销人员的着装对其说服效果影响不大。

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5、[主观题]简述背景对认知的影响

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