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1、[主观题]【简答题】尊重客人的服务体现在哪些方面?
2、[填空题]现实生活中 ,人对自己有真实的自我和 ______ 两种自我形象。
3、[填空题]一般来说 ,每个社会成员的相对等级 :相对富有程度、权力和 ______ 是评价社会阶层的三个最常用的因素。
4、[主观题]【论述题】旅游消费服务的基本内容有哪些以及旅游服务的特殊性表现在哪些方面?
5、[填空题]个性倾向性的成分是有序的 ,需要是个性积极性的源泉 , ______ 是核心 ,世界观是最高调节器。
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