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1、[判断题]顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
2、[判断题]通过员工培训达到更新知识的目的。
3、[判断题]根据《业主大会和业主委员会指导规则》 的规定， 物业管理区域内， 已建成的专有部分面积超过建筑物总面积 50%时， 建设单位应当按照物业所在地的区、 县房地产行政主管部门或者街道办事处、 乡镇人民政府的要求， 及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
4、[判断题]黄安永根据物业使用功能的不同将物业分为居住、 办公、 经营、 生产等类型。
5、[判断题]顾客对物业服务公司在管理服务、 收费、 经费管理、 维修养护等方面失职、 违法、 违纪等行为的投诉属有效投诉
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