[单选题] 符合或超出客户的期望是下列哪一项的关键部分（）

1、[单选题]什么时候进行价值工程研究

• A、产品生命周期末期
• B、产品设计时
• C、产品销售下降时
• D、产品销售上升时

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2、[单选题]下列哪个选项是解决争议的方法

• A、仲裁
• B、委派
• C、管理的
• D、鉴定

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3、[单选题]合同的条款可以是“明示的”或“默示的”。“明示的”条款的最佳定义是（）

• A、不须由双方讨论，但却是合同的一部分
• B、双方明确执定，最终书立在合同中
• C、工程部门协定好规格后迅速公示
• D、CIPS公示的标准条款和条件

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4、[主观题]【简答题】列举战略形成的五个阶段

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5、[主观题]【论述题】“价值分析”和“价值工程”是一种被许多组织应用的技术。
（1）列举经常使用价值分析或价值工程技术的三个具有代表性部门。（3分）
（2）描述价值分析和价值工程的六个阶段所包含的主要工作。（12分）

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