整专业资料
微信QQ群
考生网QQ群

群号:517231281

扫码加群
点击二维码加群

考生网微信公众号

微信号:zikaosw

课程试听
最新资讯

手机端访问

1、直接输入www.zikaosw.cn
2、扫描左侧二维码

登录 | 注册
登录/注册后,可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导
  • [单选题] 酒店效劳接待中有一个著名的“100——1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店效劳
    时,如果有99项效劳都做得[],仅有1项效劳令顾客[],那么最终顾客的总的体验依然是
    ( )。

    • A、不完美,满意,满意
    • B、不完美,满意,不满意
    • C、完美,不满意,不满意
    • D、完美,不满意,满意

     纠错    

  • 助考班推荐

您可能感兴趣的试题

  • 1、[单选题]在旅游活动中,导游人员应该如何预防泥石流()。

    • A、在山谷水流汇集处活动
    • B、选择由许多树木的山坡上通过
    • C、选择走两山之间的低谷
  • 2、[单选题]导游服务的核心内容是()。

    • A、协调沟通
    • B、导游讲解
    • C、购物指导
  • 3、[单选题]我国对外汇实行()方针。

    • A、自由兑换
    • B、限量发放
    • C、国家集中管理、统一经营
  • 4、[判断题]错接是属于非责任事故。( )

  • 5、[判断题]方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己
    的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。( )

Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.

温馨提示:如您需要的资料本网暂时没有,请于工作日08:00-18:00,点击这里,联系客服及时补充资料。