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  • [单选题] 在旅游服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律,反映了旅游景区服务接待管理的。( )

    • A、综合性
    • B、时效性
    • C、规范性
    • D、整体性

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  • 1、[单选题]导游服务的核心内容是()。

    • A、协调沟通
    • B、导游讲解
    • C、购物指导
  • 2、[单选题]导游语言具有()原则。

    • A、快、急、难、杂
    • B、原则性、正对性、灵活性
    • C、正确、清楚、生动、灵活
  • 3、[单选题]在酒店发生了火灾,导游人员应该拨打()报警。

    • A、110
    • B、119
    • C、120
  • 4、[判断题]方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己
    的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。( )

  • 5、[判断题]旅游者要求在客房用餐,导游员一般应请其自理,退还餐费。( )

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