[单选题] 美国哈佛商业杂志的研究报告指出，再次光顾企业的顾客可以为企业创造25%—85%的利润。而吸引他们再次光临的主要因素是（）。

1、[单选题]在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够（）小时的饮
用水、便携带的高热量食品及其他必需品。

• A、24
• B、36
• C、72

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2、[单选题]地陪接团前，应提前多少时间抵达机场？（ ）

• A、2小时
• B、90分钟
• C、1小时
• D、30分钟

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3、[多选题]游客因病抢救无效死亡，主治医师出具死亡诊断证明书，要分别交给：（ ）

• A、死者亲属
• B、地陪
• C、领队
• D、旅行社

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4、[判断题]旅游活动内容按照旅游活动所利用的交通方式可分为国内游和出境游（国际游）。
（ ）

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5、[判断题]方言导游人员不能南腔北调，要使用标准的方言，即是普通话导游员也要注意提高自己
的语言水平，使用标准的普通话，流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。（ ）

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